Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 36kuwin

Điều 1 Định Nghĩa Và Giải Thích Thuật Ngữ

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa như quy định dưới đây:

• "36kuwin" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng giải trí trực tuyến 36kuwin.pro và pháp nhân vận hành nền tảng này.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ tại 36kuwin.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân do người dùng tạo lập trên nền tảng 36kuwin, dùng để truy cập dịch vụ và quản lý giao dịch tài chính.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm và tính năng 36kuwin cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: casino live, Nổ Hũ, Dragon Tiger, Đá Gà, Slot MoMo và các chương trình khuyến mãi.
• "Tiền thưởng": bất kỳ khoản tiền hoặc ưu đãi nào 36kuwin cấp cho người dùng theo chương trình khuyến mãi chính thức, có hoặc không kèm điều kiện vòng cược.
• "Giao dịch": bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và mọi hoạt động tài chính khác trong tài khoản 36kuwin.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam — đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng cho mọi giao dịch tài chính trên 36kuwin.

Điều 2 Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 36kuwin, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi hoặc đã đạt độ tuổi tối thiểu theo quy định pháp luật hiện hành tại nơi cư trú — áp dụng độ tuổi nào cao hơn.
• Là cá nhân đang cư trú hoặc sử dụng dịch vụ theo ý chí tự nguyện, không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định hiện hành.
• Chưa có tài khoản 36kuwin nào đang hoạt động hoặc bị đình chỉ trước đây.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

Điều 3 Tài Khoản Người Dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản 36kuwin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin người khác, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. 36kuwin khuyến nghị người dùng bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn — dù có được ủy quyền hay không — đều thuộc trách nhiệm của bạn.

Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng phải thông báo ngay cho 36kuwin qua địa chỉ [email protected]. 36kuwin sẽ tạm khóa tài khoản trong khi điều tra và hỗ trợ khôi phục quyền truy cập cho chủ tài khoản hợp lệ.

Điều 4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

36kuwin hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp đến các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mọi giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: dưới 30 giây qua MoMo hoặc ZaloPay.
• Thời gian xử lý rút tiền: 1–5 phút qua ví điện tử; 5–30 phút qua ngân hàng trong giờ hành chính.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền hoặc cùng chủ tài khoản đã xác minh.

36kuwin không chịu trách nhiệm với mọi khoản phí xử lý phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử). Người dùng chịu trách nhiệm cung cấp thông tin tài khoản nhận tiền chính xác — 36kuwin không bồi thường thiệt hại do sai thông tin chuyển khoản do người dùng cung cấp.

Điều 5 Quy Định Đặt Cược Và Sử Dụng Game

Người dùng đặt cược tại 36kuwin với tư cách cá nhân và hoàn toàn tự nguyện. Kết quả của mọi game — dù là casino live dealer hay game RNG — đều được xác định bởi các yếu tố ngẫu nhiên hoặc hành động thật của dealer và không thể dự đoán hay can thiệp.

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng game được hiển thị trực tiếp tại bàn chơi trước khi người dùng tham gia. 36kuwin có quyền thay đổi giới hạn cược mà không cần thông báo trước. Quyết định của hệ thống về kết quả cược là quyết định cuối cùng — trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận chính thức bởi 36kuwin.

Trong trường hợp mất kết nối internet trong khi đặt cược, 36kuwin ghi nhận trạng thái cược tại thời điểm kết nối bị ngắt. Kết quả được xử lý theo kết quả thực tế của ván chơi. 36kuwin không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do sự cố kết nối từ phía người dùng.

Điều 6 Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

36kuwin cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho người dùng bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, chương trình VIP và các ưu đãi đặc biệt theo sự kiện. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố tại trang khuyến mãi chính thức.

• Tiền thưởng chào mừng áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới, không áp dụng cho tài khoản đã từng nhận thưởng trước đó.
• Mọi tiền thưởng đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người dùng không thể rút tiền thưởng trước khi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu.
• 36kuwin có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực hoặc vi phạm điều khoản của chương trình.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi sang tiền mặt nếu chưa hoàn thành điều kiện vòng cược, trừ khi có quy định khác trong điều kiện chương trình cụ thể.

Điều 7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ mục nào dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, thu hồi số dư và tiền thưởng, đồng thời có thể dẫn đến hành động pháp lý:

• Gian lận kết quả game thông qua phần mềm bên thứ ba, bot tự động, thuật toán can thiệp hoặc khai thác lỗi hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 36kuwin cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cược phối hợp (collusion) — thỏa thuận ngầm giữa nhiều người dùng để gian lận kết quả.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm hưởng tiền thưởng nhiều lần (bonus abuse).
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký.
• Sử dụng tài khoản 36kuwin để thực hiện bất kỳ hành vi lừa đảo, đe dọa hay quấy rối người dùng khác.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản 36kuwin cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Điều 8 Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

36kuwin cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật đăng tải tại 36kuwin.pro/chinh-sach-bao-mat. Thông tin cá nhân được thu thập chỉ phục vụ cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp lý — không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị người dùng và máy chủ 36kuwin được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và được sao lưu định kỳ để đảm bảo tính toàn vẹn.

Điều 9 Giới Hạn Trách Nhiệm

36kuwin cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn trong mọi tình huống. 36kuwin có thể tạm ngừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp kỹ thuật hoặc vì lý do bất khả kháng mà không phải bồi thường.

Trong giới hạn tối đa được pháp luật cho phép, 36kuwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ. Trách nhiệm bồi thường trực tiếp của 36kuwin, nếu có, không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Điều 10 Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 36kuwin bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất tất cả giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư (tối thiểu 100.000 VNĐ) — số dư dưới mức tối thiểu rút tiền sẽ được xử lý theo thỏa thuận cụ thể.

36kuwin có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn yêu cầu, hoặc tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản ngủ đông của 36kuwin.

Điều 11 Chơi Có Trách Nhiệm

36kuwin nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Cờ bạc là hoạt động giải trí — không phải phương tiện kiếm thu nhập. 36kuwin khuyến nghị người chơi luôn đặt giới hạn ngân sách trước mỗi phiên chơi và không bao giờ cược số tiền vượt quá khả năng chịu đựng thua lỗ.

36kuwin cung cấp các công cụ chơi có trách nhiệm bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi và tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn. Người dùng có thể kích hoạt các công cụ này trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp ngay. 36kuwin hỗ trợ tự loại trừ khỏi nền tảng trong vòng 24 giờ theo yêu cầu — không cần lý do, không phán xét. Chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều 12 Sửa Đổi Điều Khoản Và Hiệu Lực

36kuwin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên trang chủ 36kuwin ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là chấp thuận Điều khoản mới.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết qua thương lượng thiện chí trước tiên. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp, các bên đồng ý đưa ra giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không có giá trị thi hành, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực đầy đủ. Việc 36kuwin không thực thi một quyền hoặc điều khoản cụ thể không được hiểu là từ bỏ quyền đó trong tương lai.

Nếu có câu hỏi về Điều khoản này, vui lòng liên hệ: [email protected] — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 36kuwin sẵn sàng giải đáp 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần.