Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 36kuwin

Khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ — không hơn.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu thanh toán nội địaQuyền truy cập & chỉnh sửaKhông chia sẻ bên thứ ba
36kuwin Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 36kuwin
CAM KẾT DỮ LIỆU

Cách 36kuwin bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để giữ dữ liệu của bạn an toàn — từ mã hóa kết nối SSL đến xác thực hai bước khi đăng nhập trên điện thoại. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể trong cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa giao dịch

Mọi dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Số ví và thông tin giao dịch không lưu dạng thuần văn bản trên hệ thống.

Cookie & theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị bạn hay dùng. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi giữ lại hồ sơ giao dịch theo thời hạn tối thiểu do quy định pháp luật yêu…

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem dữ liệu đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt hồ sơ.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả chi tiết yêu cầu của bạn — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt hồ sơ và dùng biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư — cách nhanh nhất để gửi đúng bộ phận xử lý.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Những thắc mắc phổ biến nhất mà bạn có thể gặp khi đọc chính sách quyền riêng tư của chúng tôi — được trả lời cụ thể, không vòng vo.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví thanh toán bạn dùng để nạp rút — ví dụ số ví MoMo hoặc ZaloPay. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Có. Dữ liệu ví được mã hóa ngay khi bạn nhập và không lưu dưới dạng văn bản thuần. Chúng tôi không thể đọc hay sử dụng số ví của bạn ngoài mục đích xử lý giao dịch bạn khởi tạo.

Không chia sẻ vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật, hoặc cho đối tác xử lý thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Được. Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt hồ sơ và dùng biểu mẫu yêu cầu, hoặc gửi email cho đội hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.

Cookie duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang trên điện thoại và giúp hệ thống nhận ra thiết bị quen dùng của bạn. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Có, chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt di động hay máy tính bàn. Việc áp dụng đầy đủ phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ có hiệu lực tại các khu vực dịch vụ được phép hoạt động.